Na miejsce natychmiast zostali skierowani policjanci, strażacy, strażnicy miejscy, pogotowie ratunkowe, gazowe i energetyczne. Przystąpiono do ewakuacji wszystkich osób – klientów i pracowników – znajdujących się w środku budynku, a także mieszkańców przyległej kamienicy. Policyjni pirotechnicy przeszukali wszystkie pomieszczania, zarówno dostępne dla klientów, jak i biura. Podłożonego rzekomo ładunku wybuchowego nie znaleziono.

Dla bezpieczeństwa wszystkich, dopiero o godz. 20:30, zdecydowano przekazać budynek kierownictwu poczty.

Policjanci z komendy powiatowej w Chełmnie prowadzą czynności zmierzające do ustalenia i zatrzymania sprawcy „fałszywego alarmu”. Grozi mu za to kara aresztu, ograniczenia wolności bądź grzywny. Może zostać także obciążony wszystkimi kosztami związanymi z przeprowadzoną akcją ratowniczą.