Łącznie w roku 2011 do miejskiego rzecznika konsumentów we Włocławku zgłosiło się prawie 3 200 mieszkańców. Ponad tysiąc spraw dotyczyło obuwia, odzieży, sprzętu AGD i RTV.

Na rynku obserwuje się znaczny wzrost agresywnych technik oddziaływania na konsumentów – zaznacza rzecznik. Osoby kupujące określone produkty czy korzystające z usług nie zawsze są w stanie zorientować się w zasadach nabycia towaru czy spłaty rat.

Wybierając się do rzecznika konsumentów w celu uzyskania pomocy lub porady prawnej, należy wziąć ze sobą wszystkie oryginalne dokumenty dotyczące poruszanych spraw np. umowy, faktury, dokumenty gwarancyjne, rachunki. W miarę możliwości należy zabrać ze sobą również kserokopie dokumentów, w celu załączenia ich do akt sprawy prowadzonej przez rzecznika.

Miejski rzecznik konsumentów jest do dyspozycji włocławian w godzinach pracy magistratu, od godz. 8.00 do 16.00. Na stronie www.wloclawek.pl można zapoznać się ze szczegółowymi kompetencjami miejskiego rzecznika konsumentów. Biuro rzecznika mieści się przy ul. 3 Maja 22, tel. 054 414 43 05