Funkcję rzecznika praw ofiar pełni Mariola Tuszyńska, która jest laureatką „Złotego telefonu” – honorowego wyróżnienia Ogólnopolskiego Pogotowia dla Ofiar Przemocy w Rodzinie „Niebieska Linia”, przyznawanego osobom szczególnie zasłużonym w dziedzinie przeciwdziałania przemocy domowej. W ubiegłym roku otrzymała honorowy certyfikat specjalisty w zakresie pomocy ofiarom przemocy w rodzinie, przyznany przez kapitułę certyfikatów Instytutu Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.

Kujawsko-pomorskie biuro rzecznika praw ofiar udziela pomocy prawnej i psychologicznej, podejmuje interwencje w instytucjach z którymi muszą kontaktować się pokrzywdzeni, udziela ochrony socjalnej, a także prowadzi grupę wsparcia dla kobiet. Rzecznik podejmuje również akcje medialne i szkoleniowe oraz inicjatywy w zakresie zmian w obowiązującym prawie.

W biurze rzecznika można otrzymać porady prawne na temat spraw związanych z uzależnieniem od alkoholu, narkotyków i hazardu oraz przemocą w rodzinie. Prawnicy biura pomagają w problemach związanych z wykonywaniem władzy rodzicielskiej, ustalaniem osobistych kontaktów z dzieckiem, alimentacją, zaspokajaniem potrzeb rodziny i wypadkami komunikacyjnymi. Na konsultacje psychologiczne potrzebujący mogą liczyć w razie problemów i konfliktów w rodzinie, przemocy domowej oraz jej konsekwencji. Psycholodzy pomagają też osobom, w których rodzinach wystąpiły syndrom współuzależnienia, zaburzenia psychiczne, a także nadużycia seksualne. Z biurem współpracuje także specjalista do spraw sekt.

Biuro prowadzi Kujawsko-Pomorską „Niebieską Linię” – Telefoniczne Pogotowie dla Ofiar Przemocy w Rodzinie. Pod numer 800-154-030 można dzwonić codziennie w godzinach 17-22. Potrzebujący pomocy mogą liczyć na bezpłatną poradę również w siedzibie rzecznika przy ul. Słowackiego 114 w Toruniu oraz pod numerem telefonu 56 659-13-99. Współpracujący z rzecznikiem prawnicy i psycholodzy dyżurują od poniedziałku do piątku w godz. 7.30 - 17.00.

Biuro organizuje też cykliczne dyżury (osoby chcące spotkać się z przedstawicielem biura rzecznika praw ofiar powinny umówić się na spotkanie telefonicznie):
- w Bydgoszczy; przedstawicielstwo Urzędu Marszałkowskiego, każdy pierwszy wtorek miesiąca; tel. 52 327-68-84;
- we Włocławku; przedstawicielstwo Urzędu Marszałkowskiego; termin uzgadniany; 54 235-67-10;
- w Inowrocławiu; przedstawicielstwo Urzędu Marszałkowskiego; termin uzgadniany; tel. 52 355-91-95;
- w Lipnie; Urząd Miasta; termin uzgadniany; tel. 54 288-42-11;
- w Brodnicy; MOPS; każdy pierwszy piątek miesiąca; tel. 56 491-97-71;
- w Chełmnie; Urząd Miasta; każdy drugi piątek miesiąca; tel. 56 677-17-17.