W 2012 roku z usług miejskiego przewoźnika skorzystało łącznie 6 537 908 osób. W ubiegłym roku liczba pasażerów MPK zwiększyła się o ponad pół miliona. Liczba przewiezionych mieszkańców w 2013 roku to 7 150 755 osób. W tym roku, w ciągu siedmiu miesięcy, z miejskiego transportu skorzystały już ponad 4 miliony pasażerów.
Jak podkreśla ratusz w dzisiejszych informacjach prasowych, udanym pomysłem było wprowadzenie „biletu za złotówkę”. Upoważnia on do przejazdu wybraną linią MPK na trasie do 2 przystanków. Tylko w pierwszym półroczu tego roku sprzedano ponad 140 tysięcy sztuk tych biletów.
Zwiększająca się liczba pasażerów MPK cieszy zwłaszcza w kontekście rosnącego natężenia ruchu samochodowego. By ograniczyć jego skutki, włocławski ratusz zaproponował bezpłatne przejazdy komunikacją miejską 22 września czyli Europejskim Dniu Bez Samochodu. Darmowe przejazdy będą możliwe na podstawie ważnego dowodu rejestracyjnego samochodu osobowego lub pozwolenia czasowego dla właścicieli i współwłaścicieli pojazdów.