Policjanci po dotarciu na miejsce natychmiast zaczęli pomagać mieszkańcom budynku przy wydostaniu się na zewnątrz. Pomogli wynieść poparzonego 47-latka. Młodszy aspirant Krzysztof Żakiewicz został z mężczyzną na zewnątrz by udzielić mu pierwszej pomocy. Do budynku mimo dużego zadymienia i rozprzestrzeniających się płomieni wrócił sierżant sztabowy Paweł Lach, który w jednym z zadymionych pomieszczeń znalazł 61-letniego mieszkańca i wyniósł go z płonącego budynku.

Poparzony mężczyzna trafił pod opiekę lekarzy. Drugiego z mężczyzn, który nie wymagał hospitalizacji, po badaniach przeprowadzonych przez służby medyczne, policjanci przekazali pod opiekę rodziny.