Wybierając się do rzecznika konsumentów w celu uzyskania pomocy lub porady prawnej, należy wziąć ze sobą wszystkie oryginalne dokumenty dotyczące poruszanych spraw np. umowy, faktury, dokumenty gwarancyjne, rachunki. W miarę możliwości należy zabrać ze sobą również kserokopie dokumentów, w celu załączenia ich do akt sprawy prowadzonej przez rzecznika. Miejski rzecznik konsumentów jest do dyspozycji włocławian w godzinach pracy magistratu, tj. od godz. 8.00 do 16.00. Na stronie www.wloclawek.pl można zapoznać się ze szczegółowymi kompetencjami miejskiego rzecznika konsumentów. Na stronie Urzędu Miasta, w Biuletynie Informacji Publicznej znajduje się również numer bezpłatnej, ogólnopolskiej infolinii konsumenckiej. Pod nr tel. 0 800 800 008 porad udzielają prawnicy ze Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.

Biuro rzecznika mieści się przy ul. 3 Maja 22, tel. 054 414 43 05.