Zgodnie z zarządzeniem ratusz cały czas zapewnia i zaleca mieszkańcom Włocławka możliwość załatwiania spraw urzędowych w trybie komunikacji pocztowej, elektronicznej (e-mail, ePUAP) oraz telefonicznej. W ramach wykonywania zadań publicznych, w tym zadań niezbędnych do zapewnienia pomocy obywatelom, interesanci przyjmowani są osobiście wyłącznie: na parterze budynku przy Zielony Rynek 11/13 – w pomieszczeniu recepcyjnym na stanowisku obsługi interesanta wyposażonym w przezroczyste przesłony. 

W momencie obsługi liczba interesantów przebywających w tym samym czasie w jednym pomieszczeniu nie może być większa niż 1 osoba na jedno stanowisko w sprawach:

a) rejestracji stanu cywilnego,
b) ewidencji ludności i dowodów osobistych,
c) pomocy społecznej w sprawach: karta dużej rodziny, karta seniora, w dniach: poniedziałek, środa, piątek w godzinach 1000 – 1100, wtorek, czwartek w godzinach 1400 – 1500, w pozostałych sprawach w Miejskim Ośrodku Pomocy Rodzinie we Włocławku, ul. Ogniowa 8/10,
d) wydawania praw jazdy, dowodów rejestracyjnych i innych dokumentów komunikacyjnych po wcześniejszym umówieniu daty i godziny przybycia,
e) administracji architektoniczno – budowlanej,
na parterze budynku przy ul. 3-go Maja 22 w sprawach:
a) świadczenia usług komunalnych,
b) ochrony środowiska i korzystania z wód,

W budynku Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie we Włocławku, ul. Ogniowa 8/10 w sprawach orzecznictwa Miejskiego Zespołu ds. Orzekania o Niepełnosprawności we Włocławku, w pomieszczeniu recepcyjnym na stanowisku obsługi interesanta wyposażonym w przezroczyste przesłony, w innych pomieszczeniach wskazanych przez Prezydenta Miasta Włocławek, przeznaczonych czasowo do wykonywania w ramach obsługi interesanta czynności urzędowej lub zapoznania się z dokumentacją.

Interesanci nie mogą przemieszczać się w budynkach Urzędu Miasta Włocławek poza wyznaczone obszary pomieszczeń recepcyjnych. Osoba załatwiająca sprawę w budynku Urzędu Miasta Włocławek, winna posiadać dokument ze zdjęciem, celem ewentualnego ustalenia tożsamości. Podczas obecności w pomieszczeniach recepcyjnych pracownicy wykonujący czynności obsługowe oraz interesanci zobowiązani są do:

- zakrywania ust i nosa przy pomocy odzieży lub jej części, maski, maseczki, przyłbicy zgodnie z § 18 ust. 1 pkt 2 lit. c rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 29 maja 2020 r. w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii,
- ewentualnego poddania się zdalnemu pomiarowi temperatury ciała,
- zachowania wymaganej odległości 2 m od innych przebywających w nim osób,
- używania rękawic ochronnych lub stosowania płynu do dezynfekcji rąk.

Zarządzenie Prezydenta Włocławka precyzuje również, iż uroczystości zawarcia związku małżeńskiego odbywać się będą w Sali ślubów w obecności do 25 osób (które realizują obowiązek o którym mowa w § 18 ust. 1 pkt 2 lit. c rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 29 maja 2020 r. w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii), z wyłączeniem osób sprawujących uroczystość i pary młodych.

Pełna treść przedmiotowego Zarządzenia Prezydenta Włocławka jest opublikowana:(TUTAJ)