W ramach kompleksowej obsługi osób z niepełnosprawnościami udzielane są informacje oraz porady w bardzo szerokim zakresie, m.in.: obowiązujących systemów orzecznictwa zarówno dla celów rentowych i pozarentowych, zaopatrzenia w sprzęt ortopedyczny, rehabilitacyjny oraz środki pomocnicze; likwidacji barier funkcjonalnych, w tym komunikowania się, instytucji działających na rzecz osób z niepełnosprawnością. Jednym z priorytetów są sprawy dotyczące seniorów i turnusów rehabilitacyjnych. Ponadto, w punkcie można uzyskać pomoc w umówieniu wizyty we właściwej jednostce czy instytucji.

Z pomocy Centrum informacyjno-doradczego dla osób z niepełnosprawnością przy ul. Łęgskiej 20 skorzystają też pracodawcy, którzy znajdą tam informacje między innymi na temat: możliwości skorzystania ze wsparcia zespołu Informacyjno-Doradczego przy Centralnym Instytucie Ochrony Pracy, wsparcia w projektowaniu i dostosowaniu stanowisk pracy do potrzeb osób z niepełnosprawnością czy udostępniania bazy sieci Ekspertów BHP ds. Osób Niepełnosprawnych.